Bahis Para Kayıplarını Hukuken Geri Alma

Bahis sitelerinde para kayıplarına karşı bankalara chargeback (ters ibraz) başvurusu ve havale ile yatırmalarda para iadesi ile ilgili hukuki başvurulara geçmeden önce konunun detaylarını belirtmek üzere bazı kavramları açıklamak gerekecektir.

Yasadışı Bahis Nedir?

Yasadışı bahis kavramı uygulamada üç farklı işlemi kapsamaktadır. Buna göre 7528 sayılı Bahis ve Şans Oyunlarının Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 5. maddesinde yer alan yasadışı bahis oynama ve oynatma suçu, Türk Ceza Kanunu m. 228 düzenlemesinde yer alan kumar oynanmasına yer ve imkan sağlama suçu, Kabahatler Kanunu düzenlemelerinde yer alan kumar oynama kabahati bu kapsamda yer almaktadır. Ancak asıl üzerinde durulan ve dolandırıcılık sonucunda chargeback başvurusu veya diğer hukuki başvurular ihtiyacı doğuran konu 7528 sayılı yasada düzenlenen yasadışı bahis oynama ve oynatma suçudur.

Son yıllarda Devlet yasadışı bahis suçu üzerine ciddi anlamda eğilmektedir. Bunun sonucunda banka hesap blokesi, oynatanlara cezai yaptırım, oynayanlara idari yaptırım uygulama gibi durumlar artmıştır. Ayrıca yasadışı bahis dolandırıcılığı ile kişiler büyük rakamlarda paralarını kaptırmakta ve bunu geri almakta sorun yaşamaktadır.

Yazımızın konusunu bahis sitelerine chargeback başvurusu ve havale ile yatıranlara karşı diğer hukuki başvurular oluşturmaktadır. Aşağıda chargeback (ters ibraz) sürecinin nasıl işlediğine, şartlarına ve sonuçlarına değdik. Konunun cezai süreci ile ilgili bilgi almak için “yasadışı bahis suçu ve cezası” ile “kumar oynanmasına yer ve imkan sağlama suçu” başlıklı yazılarımız incelenebilir.

Yasadışı Bahis Sitesi Para Kayıpları Nasıl Geri Alınır?

Yasadışı bahis siteleri, bu işe yeni giren kişilere başlangıçta belli bir miktar kazanım sağlayarak onları sistem içerisinde tutmayı amaçlar. Ardından kayıplar başlar ve çoğu zaman bu siteler kişilere anlaşıldığı gibi ödemeleri yapmaz veya kişi kendiliğinden de kaybedebilir. Bu durumdan mağdur olan kişilerin hak arama süreci başlatmaması için de yasadışı bahis ve kumar oynamanın suç olduğu dolayısıyla şikayet etmesi halinde kendinin de zarar göreceği şeklinde aldatmada bulunur.

Kumar oynamak, sanıldığı gibi suç değil bir kabahattir. Aşağı yukarı 100 TL gibi bir idari yaptırımı vardır ve kesinlikle cezai yaptırım gerektirmez. Yasadışı bahis oynamak ise 7528 sayılı yasa uyarınca suçtur. Ancak bu suçun hürriyeti bağlayıcı hapis cezası gibi bir yaptırımı yoktur. Yalnızca mülki amir tarafından belirlenecek idari para cezası söz konusudur. Bununla beraber uygulamada bu yaptırım oldukça nadir görülmektedir.

Bu nedenle bahis sitelerine para kaptıran veya hiçbir ilgisi olmadığı halde bu işe adı ve banka hesabı karışmış kişiler kaptırdıkları paraları hiçbir tehdide kulak asmadan geri almak için hukuki süreç başlatabilir. Bunun için alanında deneyimli bir bilişim avukatının hukuki yardımına başvurmak kişinin yararına olacaktır. Ardından aşağıda ayrıntılarına değineceğimiz chargeback (ters ibraz) prosedürü işletilir.

Bahis İçin Chargeback (Ters İbraz) Başvurusu

Chargeback diğer adıyla ters ibraz, kredi kartı sahibi kişinin uluslararası chargeback kurallarına aykırılık durumunda üye işyerine yapılan ödemelerin geri alınması için bankaya yapılan başvuruyu ifade eder. Yani chargeback prosedürü yargısal bir faaliyeti değil, bankalarca oluşturulan kurallar çerçevesinde gene bankanın yapacağı inceleme sonucunda kişinin hesabından chargeback (ters ibraz) kurallarına aykırı olarak çekilen ödemelerin iade işlemleri faaliyetidir.

Kredi kartı ve banka kartlarının ticari hayatın içerisine hızla girmesi ile birlikte bu alanda bazı problemler ve dolandırıcılık faaliyetleri de aynı hızda kendini göstermiştir. Ters ibraz başvurusu bu problemin çözümüne yönelik ortaya çıkarılmış bir prosedürdür.

Chargeback esasen yasadışı bahis konusunu aşan üst bir kavramdır. Birçok hukuki işlem dolayısıyla chargeback başvurusunda bulunmak mümkün olduğu gibi yasadışı bahis ile ilgili bu prosedürü işletmek de mümkündür. Bunun sonucunda kişiler karşılığını alamadığı parayı karşı taraftan7bankadan iade almaktadır.

Bahis siteleri, yukarıda anlattığımız üzere zaten yasal olmayan bir iş yapıyor olmalarının yanında bunu da aşarak dolandırıcılık faaliyetleri yürütmektedir. Bu şekilde yasadışı bahis sitelerine para kaptıran kişilerin yukarıda bahsettiğimiz genel chargeback prosedürünü takip ederek kaybettikleri parayı alma imkanı vardır. Burada yasadışı bahis mağduru olan kişi bankasına başvurarak ödemeyi alan banka ile kendi bankası arasında bir chargeback görüşmesi başlatmış olur ve süreç sonunda kişi bu şekilde kaybettiği parasını almış olur.

ÖNEMLİ!: Bankaya yapılacak başvuru sırasında yapılan ödemelerin incelenmeli, hangi chargeback kodu uygun düşüyor ise o kod üzerinden başvuru yapılmalıdır. İnternette dolaşan basit “mal hizmet almadım” dilekçesi ile yapılan başvuruların büyük bir oranda reddedildiğini biliyoruz. Dolayısı ile ödeme miktarlarının ve sayısının, ödeme yapılan kısımlarda açıklamalarda belirtilen şirketlerin neler olduğu gibi unsurlar değerlendirilerek uygun kod belirlenmelidir. Bu kodlar visa ve mastercard’a göre değişmektedir.

Ek olarak chargeback süresi olan 120 günü geçen ödemeler için mastercard ilgili kodu üzerinden başvurulduğunda 540 güne kadar olan kayıplar bile geri iade alınabilmektedir. Dolayısı ile belirtilmesi gerekir ki yapılan başvuru kodu çok önemlidir. Chargeback “mal ve hizmet almadım” ibaresinden çok daha kompleks uluslararası kurallar bütünüdür.

Bu nedenle avukat olmayan kişiler aracılığı ile yapılan başvurular nedeniyle kişiler hem iade hakkını hem de başvuru ücreti adı altında yaptıkları ödemeyi kaybetmektedirler. Bu bakımdan dikkatli olunması gerekir.

Kimler Bahis İçin Bankalara Chargeback Başvurusu Yapabilir?

Chargeback başvurusunu ancak kart sahibi olup da yukarıda anlattığımız şekilde kurallara uygun olmayan ödeme hesabından alınan kişi yapabilir. Yani ilgili hesabın sahibinden başkası bu başvuruda bulunamaz. Bunun yanında kişinin süreci bilişim avukatı ile birlikte sürdürmesi halinde vekil avukat bu işi müvekkilini temsilen yapabilecektir

Bahis Kayıpları İçin Chargeback Başvurusu Nasıl Yapılır?

Harcama itiraz dilekçesi denilen bir dilekçe ile kişi belirttiğimiz üzere bankasına başvurur. Burada hazırlanacak dilekçe yukarıda belirttiğimiz gibi oldukça önem arzeder. Ayrıca karttan yapılan işlemde 3D secure denilen güvenlik yöntemi kullanılmışsa kişi bu işlemi kendi yaptığını inkar edemez. Başvuru sahibi böyle bir hukuki işlemi yaptığını reddederse genelde bu başvurusu dikkate alınmaz. Burada yapılması gereken, kişinin ödeme karşılığında alması gerekeni alamadığı olmalıdır. 3D secure kullanılmayan işlemlerde ise başvuru biraz daha kapsamlı olabilmektedir. Böyle bir durumda kişi kart bilgileri kullanılarak işlem yapan kişinin kendisi olmadığı savunmasında da bulunabilir. Bu tamamen durumun koşullarına göre farklılaşacak bir durumdur.

Ayrıca chargeback başvurusunun alınmasının ardından banka bir takım araştırmalar çerçevesinde kişiden bazı durumların belgelendirilmesini isteyebilir. Esasen Türk Kanunları ve chargeback kuralları gereği banka bu belgeleri karşı taraftan talep etmelidir. Bu nedenle biz başvuru dilekçelerimizde bu kuralları da aynen madde başlıkları vererek peşinen belirtmekteyiz.

Chargeback Prosedürü Nasıl İşler?

Chargeback prosedürü ile ilgili ayrıntılı bilgiler ve kurallar, visa, mastercard gibi kuruluşlar tarafından hazırlanan ve bankaların bununla bağlı olduğu bazı anlaşma metinlerinde yer almıştır. Ayrıca Türkiye’de bankaların bir araya gelerek bu kuralları kabul ettikleri iç düzenlemeler yapmıştır.. Buna göre chargeback yani ters ibraz prosedürü temel hatları ile şu şekilde işler:

• Kart sahibi mağdur kişi sahip olduğu kartın bankasına yazılı ters ibraz başvurusunda bulunur. Burada bir harcama kodu belirtilmek durumundadır.
• Banka gerekli incelemeyi yaptıktan sonra ödeme alan karşı bankaya veya hukuki işlemin yapıldığı işyerine başvurur.
• İşyeri başvuru koduna uygun bir biçimde belgeler ile durumu ispat etmeye çalışır
• İşyeri tarafından gerekli belgeler ile ispat sağlanmamış ise ödeme alan banka, başvuru sahibi kişinin bankasına ilgili miktarı iade eder ve iade alan banka da bunu başvuru sahibi kişiye öder.
• İspat sağlanmış ise banka başvuruyu reddeder.

Sürecin dilekçe ile başlamasının ardından her iki banka da araştırması çerçevesinde mağdur kişiye ulaşım sağlayarak bahsettiğimiz kurallar çerçevesinde bilgi ve belge toplamak adına bir takım sorular sorabilir. Bu sorular tabii ki yukarıda değindiğimiz chargeback koduna göre değişebilecektir. Burada sorulan sorulara vereceğiniz cevaplarda avukatın müvekkilini yönlendirmesi önemlidir.

Chargeback Süresi ve Chargeback Sonuçlanma Süresi

Bankalara yapılacak chargeback süresi (ters ibraz süresi) merak edilen ve önem arzeden konulardandır. Hukuki niteliği bakımından hak düşürücü süre olarak nitelendirilir. Bunun anlamı bu süre içerisinde chargeback prosedürü başlatılmazsa artık bu hakkın kaybolacağıdır. Burada işlem tarihinden itibaren kişinin bu durumu öğrenmesi ile birlikte 120 günlük bir hak düşürücü süre söz konusudur. Ancak işlem tarihi itibari ile 540 günün geçirilmesi halinde hiçbir şekilde bu başvuru artık yapılamaz. Bazı durumlarda 540 güne kadar olanlar da alınabilmektedir.

Ters ibraz prosedürünün ne kadar sürede sonuçlanacağı ile ilgili net bir bilgi vermek mümkün değildir. Zira hukuki işlemin kapsamı, ilgililere ulaşma, bilgi ve belgelerin mevcudiyeti, bankanın yoğunluğu, sürecin avukat yardımı ile takip ediliyor olması vb. birçok unsur bu süreyi artırıcı etkiye sahip olduğu gibi azaltabilir de. İlk aşama olan dilekçe ile başvuruya banka 20 gün içerisinde cevap vermek zorundadır. Ancak buna rağmen genel olarak söyleyebiliriz ki bir chargeback prosedürünün olumlu yahut olumsuz sonuçlanması 1-1,5 ay gibi kısa bir süre içerisinde gerçekleştirilebileceği gibi 180 gün boyunca devam ettiği de görülmektedir.

Bahis İçin Havale-EFT ile Yapılan Ödemeleri Geri Alınması

Çoğu durumda da bahse para yatırmak için havale-EFT yolunun tercih edildiğini görmekteyiz. Ancak havale ile yapılan ödemelerde yukarıda anlatılan yöntem ile başvurulması mümkün değildir. Zira chargeback yöntemi yalnızca kart ödemelerini kapsamaktadır.

Bu nedenle havale veya EFT ile veya buna benzer şekilde cepbank gibi ödeme yöntemleri ile yapılan ödemelerde İcra İflas Kanunu ve Tebligat Kanunu hükümlerinden yararlanarak tahsilat yapılmaktadır. Bu durumda yatırılan kişi veya şirket sayısının çokluğu, yapılan havalenin kişiden ziyade şirketlere karşı yapılmış olması, havale yapılan kişi ise TC kimlik numarasının bilinmesi veya havale üzerinden çok zaman geçmemiş olması durumlarında tahsilat oranı oldukça yükselmektedir.

Bu durumda icra yoluna gidileceğinden bir takım harç ve masraflar söz konusu olacaktır ve sonuçlanması ters ibraz süresine göre biraz daha uzun sürebilecektir. Buna eski yaptığımız işlerden bakarak kabaca 6 ay civarında diyebiliriz.

Bahis Para Kayıpları İçin Havale Ödemelerinde veya Chargeback Başvurusunda Avukat Desteği

Görüldüğü üzere chargeback başvurusu kimi zaman çok büyük paraları konu edindiği gibi kimi zaman küçük miktarları da konu edinebilir. Ancak miktar ne olursa olsun kişinin kaybettiği bu parayı geri alabilmesi mümkündür. Bu noktada sürecin hızlı ve etkin sürdürülebilmesi adına bahis kayıplarını geri alma konusunda deneyimli bir avukatın hukuki yardımı talep edilmeli ve gereken ihtar ve başvurular avukat kanalı ile yapılmalıdır. Bankalar avukatlardan gelen başvuruları daha dikkatli incelemektedirler.